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Altitude Innovation

Projectos

Projecto Munch

O objectivo do projecto Munch foi evoluir a plataforma Altitude uCI, nomeadamente as suas opções de arquitectura e algumas áreas específicas, com vista ao suporte do ambiente cloud. Tal permitirá à Altitude Software posicionar-se também no espaço das aplicações cloud, respondendo a uma tendência/necessidade muito recente no mercado dos contact centers e que poderá nos próximos anos vir a significar uma grande fatia deste mercados.

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Projecto Monet

O Projecto Monet teve por objetivo munir a plataforma Altitude Uci, versão   8, de funcionalidades que possibilitam a sua utilização racional e   isolada por diversos clientes,  uma maior tolerabilidade a falhas e   escalabilidade horizontal, o uso de todo um histórico de chamadas e   informações sobre o cliente por forma a definir uma estratégia de   marcação com vista à maximização dos objetivos do negócio, o acesso a   novos meios de comunicação e interação com o cliente através das redes   sociais, bem como a automatização do trabalho do agente do contact center.

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