image description

Sobre Nós

Equipe de Liderança

A equipe executiva internacional da Altitude Software é dedicada, inovadora e voltada para o cliente. Conta com um portfólio de sucesso em ajudar empresas a transformar a forma como elas interagem com seus clientes há 25 anos.

  • Alfredo Redondo

    Alfredo Redondo

    Chief Executive Office

    Alfredo Redondo, um experiente executivo de tecnologia, trouxe para a Altitude Software mais de 20 anos de experiência em gestão executiva em empresas de tecnologia de grande e médio porte, como a Alcatel-Lucent e a Amper. Também atuou de forma significativa como consultor e assessor de investidores de tecnologia e empresas start-up na Europa e nos EUA. Alfredo Redondo é formado em Telecomunicações pela Universidad Politecnica de Madrid, obteve o MBA da IESE (Madri) e mestrado em Comunicações da Satellite by IRET (França).

  • Oscar del Pozo

    Oscar Del Pozo

    Chief Financial Officer

    A missão de Oscar del Pozo é promover a excelência financeira e operacional em todos os mercados do mundo e colaborar para dar continuidade à expansão da Altitude Software. Tem mais de 20 anos de experiência em finanças e operações com forte ênfase em análise financeira e desenvolvimento corporativo. Possui um perfil internacional com experiência em empresas como Microsoft, IBM, Infocaja e Regenersis. Oscar del Pozo tem um MBA da Henley Management College e bacharelado em Administração com especialização em Finanças da Complutense University de Madrid.

  • Miguel Vital

    Miguel Vital

    Chief Technology Officer

    A missão de Miguel Vital é promover a contínua inovação que possibilitou as soluções de interação com clientes de última geração da Altitude. Gerencia as equipes de pesquisa e desenvolvimento (P&D). Miguel Vital tem mais de 20 anos de experiência em desenvolvimento e inovação tecnológica de soluções de contact center, recentemente encarregado pela pesquisa e desenvolvimento da Altitude Software. Miguel Vital tem mestrado em Ciência da Computação da Universidade Nova de Lisboa e pós-graduação em Gerenciamento da Universidade Católica Portuguesa.

  • Mario-Silva

    Mário Silva Pereira

    Chief Strategy Officer

    A missão de Mário é promover inovação e desenvolver nossa estratégia para novos e antigos mercados e tendências de soluções. Mário tem um sólido currículo no mercado e mais de 20 anos de experiência no setor de software, com a Altitude Software, e com ênfase especial para o consultoria, CRM e contact center, fornecendo intrincados e complexos projetos internacionais de Consultoria/CRM/ Contact Center/Cloud/Otimização de Processos de Negócio e Projetos de Transformação ao redor do mundo. Anteriormente participou de maneira relevante em lançamentos e renovações para a área de Implementations Services e Project Practice Operations da Europa, América do Norte e América Latina e liderou a transformação global de Pré-Vendas, Support Services, Professional Services, Managed Services, University & Knowledge Sharing e ofertas de Cloud-based SaaS. Mário Silva Pereira tem o diploma de mestrado em Ciência da Computação da Faculdade de Ciências de Lisboa e de pós-graduação em Gerenciamento Geral da Universidade Nova de Lisboa.

  • Jesus Cuadrado

    Chief Marketing Officer

    A missão de Jesus é supervisionar o ciclo de vida do produto para superar o desenvolvimento e execução da estratégia de go to market com o modelo inovador de produto e negócio, auxiliando o crescimento da empresa. Ele têm 15 anos de experiência global com desenvolvimento e gestão de soluções de negócio, a mais recente como Gerente de Soluções de Negócio na Altitude. Antes de se unir à Altitude para liderar a estratégia go to product e trabalhar com inovação em go to Market, Jesus foi responsável pelo desenvolvimento e gestão de produtos e soluções globais na Telefônica. Conta com um mestrado em Ciência da Computação na University de Valladolid e um MBA Executivo na European Business School.

  • Sonia-Comajuan

    Sonia Comajuan

    Chief Customer Care Officer

    Sonia lidera nossa organização de Customer Care, incluindo Quality Assurance, Altitude Operation Services e Technical Support. Sua missão é garantir que entreguemos um produto de qualidade, confiável e eficaz aos nossos clientes e que possamos ajudá-los em suas operações diárias, em qualquer problema ou dúvida que tenham, Com mais de 20 anos de experiência na indústria de Telecomunicações, TI e com ambientes multinacionais, Sonia Comajuan é uma líder com experiência profissional em R&D, Suporte, Gestão de Projetos, Serviços, Operações, Qualidade e Satisfação do Cliente. Antes de juntar-se à Altitude, Sonia desenvolveu sua carreira na Alcatel-Lucent através de diversos cargos executivos internacionais, o mais recente como VP de Qualidade e Satisfação do Cliente para a Alcatel-Lucent, além de ser membro do QuEST Forum Executive Board. Engenheira de Telecomunicações pela Universidad Politécnica de Cataluña, Sonia têm também certificação PMP pela PMI, GPM Accredited por Alcatel-Lucent e um PDG pela IESE Business School.

  • Daniel Lopez

    Vice-Presidente para Global Delivery Transformation

    Daniel lidera o projeto de transformação dos serviços globais. Sua missão é garantir a eficiência e o aprimoramento contínuo do modelo de prestação de serviços, sincronizado com as estratégias de gerenciamento de canais e produtos da Altitude. Com 20 anos de trajetória nas indústrias de Telecomunicações e TI, ele conta com uma ampla experiência em gerenciamento de equipes multidisciplinares em diferentes áreas geográficas, abrangendo serviços de suporte, serviços gerenciados, operações, serviços profissionais, vendas de serviços e gerenciamento de projetos. Além de cargos executivos internacionais em grandes empresas de telecomunicações em toda a América Latina e Canadá, Daniel também liderou as operações da Altitude na América Latina por dois anos e meio. É graduado em Ciências da Computação pela Pontifícia Universidade Católica de Goiás (PUC-GO), Brazil, especialista em redes de computadores pela Universidade Salgado de Oliveira (UNIVERSO), Brazil, e possui MBA pela Fundação Dom Cabral (FDC), Brazil. Ele também é um profissional certificado como ITIL Expert pelo Examination Institute for Information Sciences (EXIN), Netherlands, e um Gestor de Negócios certificado pela Association of Professionals in Business Management (ABPM), Chicago – USA.

  • Eric Penisson

    Eric Pénisson

    Vice-presidente de Desenvolvimento de Negócio, Canal e Alianças

    Eric lidera a estratégia de canais e alianças para maximizar o valor do cliente, expandir novas rotas para o mercado e conduzir o crescimento do negócio e das receitas através do ecossistema de parceiros da empresa. Tem 25 anos de experiência em gestão executiva internacional em telecomunicações, redes e evolução digital, com experiência profissional em R&D, Serviços/Consultoria, Marketing, Gestão de Produto e Gestão de Unidades de Negócios. Depois de desenvolver com sucesso o negócio Alcatel-Lucent / Xylan Networking nos EUA, ocupou mais recentemente o cargo de vice-presidente executivo da Divisão de Negócios de Comunicação da Alcatel-Lucent Enterprise na França, onde conduziu a evolução da empresa para novos modelos digitais baseados em Software, Cloud e novos modelos de negócio. Eric licenciou-se na Ecole Nationale Superieure des Telecommunications de Paris.

  • Raquel Serradilla

    Raquel Serradilla

    Vice-presidente executiva do sul da Europa

    A missão de Raquel Serradilla é tornar a Altitude Software uma empresa líder em contact center no sul da Europa. Raquel Serradilla trabalha na Altitude, também como gerente geral da Espanha, há mais de 15 anos. Antes de se juntar à Altitude, trabalhou como gerente de vendas na BancTec Iberica (antiga Recognition) e na Intergraph España como consultora de pré-venda. Raquel Serradilla é formada em Engenharia Informática e tem mestrado de Telecomunicações da Universidad Politecnica de Madrid e bacharelado em Administração de Empresas Internacional da Lincolnshire and Humberside University.

  • Frederico Dias

    Frederico Dias

    Vice-presidente executivo da América Latina

    A missão de Frederico Dias é promover o contínuo crescimento da Altitude Software na América Latina, levando ao mercado uma nova geração de soluções de interação com clientes do Altitude uCI. Frederico Dias tem vasta experiência em desenvolvimento e gerenciamento administrativo no setor de TI e contact center no Brasil. Na Altitude Software, como diretor de vendas e canais do Brasil, contribuiu fortemente para elevar a empresa à posição de líder de mercado no país. Frederico é formado em Engenharia pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais e possui mestrado em Estratégia Empresarial e Gestão de Telecomunicações.

  • Miguel-Noronha

    Miguel Noronha

    Vice-presidente executivo da América do Norte e de contas globais

    A missão de Miguel é gerenciar a presença da Altitude Software na América do Norte, Reino Unido e nas principais contas globais. Miguel trabalha na Altitude há 20 anos e possui vasta experiência em diferentes áreas da empresa. Já ocupou diversos cargos, desde consultor sênior a gerente de projetos e diretor. Também gerenciou a região sul da Europa antes de ocupar o cargo atual na América do Norte. Miguel é formado em Ciência da Computação pelo Instituto Superior Técnico, tem pós-graduação e MBA em Gestão pela Universidade Católica.

  • Christophe-Gaillard

    Christophe Gaillard

    Country Manager da França

    A missão de Christophe Gaillard é conduzir o crescimento e aumento de receita na França. Christophe lidera nosso escritório em Paris para que possamos avançar ainda mais no mercado Francês e fornecer à nossa próxima geração soluções omnicanal de interação com cliente. Têm mais de 20 anos de experiência no setor de tecnologia, com experiência profissional em Assistência ao Cliente, Gestão de Produto, Operações de Venda e Gestão de Pré-Vendas. Christophe conta também com um mestrado em Econometria pela Lumière Lyon 2 University.

  • bruno-custodio

    Bruno Custódio

    Diretor de Service Excellence

    A missão de Bruno Custódio é conduzir as operações através da América do Norte, Reino Unido, França e territórios liderados por parceiros. Bruno tem mais de 15 anos de experiência em operações e entrega de serviços de implementação, tendo começado sua carreira profissional na Altitude e então crescido em outras empresas como Banco Santander e Datacomp, retornando a Altitude recentemente. Bruno conta com uma formação em Ciência da Computação no Instituto Superior Técnico, uma pós graduação em Gestão de Projetos no Instituto Superior de Economia e Gestão, complementando tudo com uma certificação profissional de Gestão de Projetos.

  • Julio-Perez

    Julio Pérez

    Diretor de Service Excellence

    A missão de Julio Pérez é ajudar os clientes da Europa do Sul com suas estratégias para o Contact Center e Operações, garantindo uma boa definição, implementação e operação das soluções baseadas nos nossos produtos Altitude. Julio tem mais de 20 anos de experiência profissional em consultoria tecnológica, desenvolvimento de software e integração de sistemas na indústria de tecnologia. Antes de se unir à Altitude, tinha cargos executivos em empresas internacionais como Everis e Indra. Tem uma vasta experiência em definir, gerenciar, desenvolver e implementar soluções de negócio com componentes altamente tecnológicos em empresas de médio e grande porte, liderando equipes grandes, multiculturais e multidisciplinares. Julio é bacharel em Engenharia Industrial (com premiações por desempenho extraordinário) e um diploma de Phd em engenharia pela Spanish Open University. Também conta com bacharel em Engenharia Técnica na León University.

Partilhar: