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Altitude vBox: Switch IP para Contact Center

O Altitude vBox, o switch IP da Altitude, é um switch IP completo, estável, confiável e gratuito para contact center baseado no Asterisk, o projeto de telefonia com o software de código aberto mais popular do mundo.

O Altitude vBox foi otimizado pela Altitude em relação a desempenho, escalabilidade, facilidade de uso e integração direta com o Altitude uCI, nossa solução de comunicação unificada para contact center. Ele possibilita a rápida expansão das operações de sua empresa a fim de atender às necessidades de negócio dinâmicas.

Independente

O Switch IP Altitude aceita troncos PRI e SIP, dando às empresas a liberdade de escolher o dispositivo mais adequado às suas necessidades. Além disso, ele também pode ser executado dentro da infraestrutura de PBX existente.

Confiável

Em geral, qualquer parada do equipamento resulta na perda de negócios e em clientes insatisfeitos. O recurso de alta disponibilidade do Altitude vBox, o switch IP da Altitude, para contact center conta com mecanismos de backup automático para garantir que as operações não sejam interrompidas em caso de falha de um ou mais servidores centrais. Por exemplo, se ocorrer algum problema com o servidor, as chamadas em andamento são automaticamente transferidas para o servidor de backup e as transações são realizadas normalmente.

Escalonável

O Switch IP Altitude proporciona ao contact center a flexibilidade necessária para crescer de acordo com a necessidade. Ele pode ser dimensionado facilmente de dezenas a milhares de agentes. O switch IP Altitude é a solução certa para a implantação rápida de novas instalações ou como vínculo com as infraestruturas herdadas.

Econômico

O custo total de propriedade do Altitude vBox é muito inferior ao das soluções de PBX mais usadas. Ele é baseado em um software de código aberto para telefonia e não inclui custos de licença, apenas despesas de manutenção. O contact center com uma infraestrutura de PBX herdada pode utilizá-lo e, ao mesmo tempo, implementar recursos de IP para se tornar um contact center de última geração.

Liberdade de Escolha

O switch IP Altitude impulsiona a evolução do contact center e dá às empresas a liberdade de escolha em relação à implantação. Ele pode ser implantado no local, na nuvem ou hospedado, reduzindo assim os custos de infraestrutura e melhorando os resultados de negócios.

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