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Setores

Financeiro

A importância de atender as necessidades do cliente no segmento financeiro aumentou muito nos últimos anos.

Os clientes recorrem ao serviço de atendimento ao cliente em busca de consultoria de orientação financeira; o departamento de telemarketing tem novos produtos e ofertas para promover quase diariamente às necessidades do cliente, devido à situação econômica e financeira mundial instável, o departamento de cobrança sempre tem muito trabalho.

Além disso, as necessidades do cliente de hoje são interagir com segurança e expressar suas vontades para seu prestador de serviços financeiros por meio de vários canais, que incluem desde a comunicação por voz e o e-mail à colaboração na Web ou aplicativos móveis. E tudo isso deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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