Melhora os seus resultados operacionais e de negócio com as aplicações de atendimento ao cliente do Altitude Xperience. Elabora uma jornada incomparável e oferece a melhor experiência do cliente, independentemente do tipo ou tamanho do negócio.
As soluções de Contact Center do Altitude Xperience adaptam-se aos sistemas em uso na sua empresa e às suas necessidades empresariais e operacionais. Com grande flexibilidade, permite que as empresas:
Solução
Transforma o seu Contact Center em um departamento forte de engajamento com cliente
Está começando a gerenciar as interações com os seus clientes?
É uma start-up, uma empresa que acabou de ser fundada ou uma PME e está à procura de aplicações de atendimento ao cliente para controlar a sua estratégia de vendas?
Ou é uma empresa já consolidada e pretende integrar uma solução completa de gestão das interações com os clientes?
- Baseada na nuvem
- Pronta para usar (Plug & Play)
- Até 10 utilizadores
Precisa de um Contact Center que cresça ao ritmo dos seus negócios?
Obtenha uma solução predefinida e a complete com módulos adicionais conforme necessário
- Baseada na nuvem
- De rápida implementação sem interferir em quaisquer operações
- De 10 a 100 utilizadores
Gostaria de dispor de uma solução completa de gestão de engajamento com cliente?
Não se adapte a uma solução. Nós adaptamos a nossa solução à sua empresa.
- Na nuvem ou on premise, como preferir
- Todas as funcionalidades e canais de mídia
- Totalmente personalizável
- De 100 a um número ilimitado de utilizadores
Gestão do ciclo de vida da interação
O Altitude Xperience é uma solução de Contact Center completa, baseada na nuvem, que se ocupa da gestão das interações do princípio ao fim.
- Quem é o meu cliente?
- Qual é o propósito do meu cliente?
- Quais são os canais preferidos do meu cliente?
- Quem deverá ocupar-se deste cliente para lhe proporcionar a melhor experiência?
- Que interações distribuir e quando?
- Como tirar o maior partido das chamadas efetuadas?
- Qual é a melhor mensagem para cada cliente em particular?
- Devo utilizar agentes humanos, bots ou ambos?
- Como oferecer uma jornada do cliente verdadeiramente omnicanal?
- Que rendimento e qualidade têm as minhas interações com os clientes?
- Posso prever os problemas e superar as expetativas dos clientes?
- Como posso manter os meus agentes satisfeitos e bem preparados?