Serviços de atendimento ao cliente e assistência técnica
Profissionais de Contact Center que superam as expetativas dos clientes em cada contato
Vantagens
O maior desafio para qualquer organização é oferecer o melhor serviço ao cliente. Os clientes deixaram de procurar apenas por produtos e serviços, agora procuram também por experiências.
Os serviços de Atendimento ao Cliente desempenham um papel fundamental para bancos, seguradoras e outras entidades do setor financeiro. Muitas empresas optam por fechar suas filiais físicas, mas ainda assim, precisam se comunicar e criar um relacionamento com seus clientes para garantir um público fiel e aumentar seus lucros. O Contact Center é o meio mais eficaz para alcançar esses objetivos e o Altitude Xperience é a solução ideal para proporcionar a melhor experiência aos seus clientes.
Supere as expetativas dos clientes
Melhore a retenção de clientes
Melhore a taxa de FCR
Aumente a produtividade
Capacita os seus agentes
Para os clientes, os agentes são a imagem da empresa.
Para oferecer aos clientes a melhor experiência, os agentes precisam ter as ferramentas certas. Um Agent Desktop que reúne todos os aplicativos, inteligência do cliente e uma base de conhecimento em uma única tela permite que os agentes lidem com todas as interações de atendimento ao cliente, independentemente do canal ou tipo. Os agentes têm tudo o que precisam em um clique, aumentando as taxas de FCR, melhorando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
Integra sistemas de terceiros
A tecnologia está transformando a maneira como os Contact Centers fornecem atendimento ao cliente.
Supere as expetativas dos clientes
Os clientes estão mais exigentes do que nunca.
Não importa com quem falam nem com qual departamento estão interagindo. O que querem é um atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para tratar dos seus assuntos com eficiência e o mais rápido possível. Eles esperam que os profissionais do Contact Center sejam inteligentes, os conheçam, saibam os motivos que os levaram a entrar em contato com o Contact Center e, acima de tudo, sejam agradáveis e compreensivos.
Testemunhos de clientes
Veja como empresas focadas no cliente usam o Altitude Xperience para superar as expetativas!
SM ESPAÑA
Como melhorar a eficiência do contact center enquanto integra os diferentes canais de comunicação
FOLHA DE SÃO PAULO
Folha de são paulo melhora a gestão do atendimento ao cliente com a solução Altitude Xperience
METRUS
Instituto de segurança social do metrô de São Paulo padrozina e agiliza atendimento
Quem ganha com as nossas soluções?
Interaja com seus clientes, independentemente do tipo de negócio. A Altitude Software trabalha há mais de 25 anos em diversos setores e desenvolveu soluções personalizadas para as necessidades de cada tipo de empresa. Encontre a melhor para você.
Nossos clientes
O que mais queremos na Altitude Software são clientes felizes, envolvidos e fiéis. Conheça algumas das empresas dos setores de atendimento ao cliente e assistência que confiam e usam o nosso software!
