Vantagens
Melhore o sucesso no gerenciamento das cobranças de créditos, segmente seus devedores e recorra a uma abordagem personalizada para cada operação de cobrança.
Nem todas as dívidas e devedores são iguais e as empresas de recuperação precisam adotar uma abordagem personalizada de acordo com a idade da dívida, a pontuação do cliente e os acordos de pagamento. Para isso, a segmentação e a escolha de um mix de canais certo para cada segmento são muito importantes:
Aumente as taxas de recuperação
Adapte a estratégia ao perfil do devedor.
Defina a estratégia apropriada para a abordagem de cobrança de dívidas. Por exemplo, se uma pessoa perdeu apenas o primeiro pagamento, um lembrete por e-mail ou SMS podem ser suficientes. No entanto, se já for um problema recorrente, entre em contato com o devedor por outros canais, como o telefone. Diferentes scripts de orientação para diferentes segmentos aumentam o sucesso da recuperação da dívida.
Reduza os custos operacionais da cobrança
Transforme o Contact Center em um centro de lucros.
A otimização da campanha garante a precisão das listas de contatos, permitindo que os agentes obtenham melhores resultados em menos tentativas. O monitoramento em tempo real das listas de contatos para indicadores específicos permite que a gestão do contact center faça alterações, se necessário. A escolha de vários modos de discagem adapta a estratégia de chamada de acordo com as necessidades da campanha.
Melhore o rendimento dos agentes
Capacite seus agentes e impressione seus clientes.
Uma visão omnicanal do devedor abre as portas a uma cobrança mais eficiente. Os agentes dispõem de toda a informação que necessitam sobre a dívida e o devedor, o que lhes permite adaptar o seu discurso à situação e ao cliente com quem precisam lidar.
Testemunhos de clientes
Veja como empresas de cobrança usam o Altitude Xperience para maximizar as taxas de recuperação!
Quem ganha com as nossas soluções?
Empresas de todo o mundo estão lidando cada vez mais com as dívidas de clientes. Recupere com êxito, mantendo a lealdade do cliente.
A solução de Contact Center AltitudeXperience é um conjunto completo de recursos e perfeita para os seguintes setores:
Nossos clientes
O que mais queremos na Altitude Software são clientes felizes, envolvidos e fiéis. Conheça algumas das empresas do setor de cobranças que confiam e usam o nosso software!
Comece já!
Agrupamos as melhores características e funcionalidades para cobrança de dívidas em uma única solução: Altitude Xperience in a Box! Escolhe a caixa que melhor se adaptar às suas necessidades e comece a interagir com seus clientes agora mesmo.