Software de Contact Center para Instituições Financeiras e Seguradoras
Dê segurança aos seus clientes e ofereça um serviço mais rápido.
Saiba mais
Vantagens da solução de Contact Center Altitude Xperience para os setores Financeiro e de Seguros
Os serviços de Atendimento ao Cliente desempenham um papel fundamental para bancos, seguradoras e outras entidades do setor financeiro. Muitas empresas optam por fechar suas filiais físicas, mas ainda assim, precisam se comunicar e criar um relacionamento com seus clientes para garantir um público fiel e aumentar seus lucros. O Contact Center é o meio mais eficaz para alcançar esses objetivos e o Altitude Xperience é a solução ideal para proporcionar a melhor experiência aos seus clientes.
Segurança
Proteja-se contra as violações de dados e cumpra com as regras de segurança das entidades reguladoras.
Os dados dos clientes, como transações feitas com cartão de crédito ou outras informações confidenciais, são processados e mantidos para evitar fraudes e violações de segurança. O nosso software Altitude Xperience é submetido a auditorias periódicas para garantir os mais rigorosos padrões de segurança.
Jornada omnicanal do cliente
Tenha uma visão completa de cada cliente, independentemente do modo de contato.
Integre a filial física, os departamentos da empresa, os canais de comunicação, o autoatendimento e o serviço assistido a um panorama unificado com as informações do cliente e disponibilize aos agentes do Contact Center. Com uma visão 360º, os agentes poderão oferecer um serviço excepcional e melhorar a taxa de Resolução dos Problemas no Primeiro Contato (FCR).
Um serviço proativo
Proporcione a melhor experiência da sua empresa e fidelize os seus clientes.
Interaja com os seus clientes de maneira proativa, seja com a oferta de produtos e serviços pertinentes ou com o envio de alertas de datas de pagamento vencidas, ou cartões de crédito prestes a atingir o limite. Disponha de recursos para encontrar a melhor combinação entre cliente-agente e garanta uma experiência agradável.
Testemunhos de clientes
Veja como algumas empresas do setor financeiro melhoraram o seu atendimento graças à solução de Contact Center Altitude Xperience.
Europa Group
Como aumentar as taxas de contato e conversão enquanto fornece um atendimento ao cliente de qualidade
Mapfre
Como a Mapfre incorporou diferentes aplicativos, procedimentos e centros de contato em um único departamento
National Bank of Oman
Como integrar múltiplos canais de comunicação enquanto garante o perfeito atendimento ao cliente
Intrum Justitia Netherlands
Como aumentar seus serviços de gestão de crédito ao fornecer uma excelente experiência de cliente
Quais são os setores que usam as nossas soluções?
A solução de Contact Center Altitude Xperience é ideal para os setores financeiros e de seguros:
Nossos clientes
O que mais queremos na Altitude Software são clientes felizes, envolvidos e fiéis. Conheça algumas das empresas do setor financeiro e de seguros que confiam e usam o nosso software!
